保修年限、范围、保修条件

在规范安装和正确使用的情况下，我公司所提供的产品自安装之日起，质量保证期为一年，在此期间内，产品在正常使用条件下，因产品本身质量问题，为客户提供“三包”服务。

解决问题、排除故障的速度

（1）为客户免费提供电线电缆选型服务及有关技术咨询服务。

（2）营销服务人员快捷、准确、耐心地解答客户所提出的任何问题和疑问。

（3）接到客户反映的质量问题信息后，在1小时内给予明确答复和解决，如需要到现场解决的，在接到通知后，本市12小时内、外省市48小时内派出专业技术人员到现场解决处理。

售后服务方面的其他承诺

上海永进电缆（集团）有限公司属跨地区跨行业的国家级大型企业。我公司生产的“上进”牌电线电缆产品获“上海名牌产品”、“上海市著名商标”等称号。公司以“精心选料，用心制造、放心使用，诚信服务”为质量方针，向客户提供100%合格的产品。我公司具有30年电线电缆制造历史，拥有最先进的制造设备和检测设备，保证所提供的电力电缆产品符合GB/T12706-2008标准要求，控制电缆产品符合GB9330-2008标准要求，电气装备用电缆产品符合GB5023-2008、JB8734-1998标准要求，其它产品符合相应的国家、行业、企业标准及用户明确的有关要求。并保证我们所提供的产品为全新的、未使用的。问题，为客户提供“三包”服务。

（1）对使用我公司产品的用户实行跟踪服务，不定期地对用户进行跟踪走访，及时掌握和解决用户在使用过程中可能出现的问题。

（2）我公司将自始至终、一丝不苟、随时随地满足客户的合理要求，我们提供的不仅是优质的产品和优良的服务，我们还用实际行动向客户倡导一种价值，选择我们就 是选择信任。

其他优惠条件

（1）服务24小时随时提供，接到报修后本市12小时、外省市48小时到现场，进行抢修，直至产品设备完全恢复到正常的运行工作状态。

（2）本公司产品免费保养，保养期为12个月。

（3）对使用我公司产品的用户实行跟踪服务，了解反馈信息，及时掌握产品的运行状况。

（4）在规范安装和正确使用的情况下，设备正常投入运行，我方承诺1年内设备发生的各类质量问题，因产品本身质量问题，将设备进行更换及修复，为客户提供“三包”服务。